Horários de Funcionamento
Recepção Central
Segunda a domingo
das 7h às 22h
Domingos e feriados
das 7h às 22h
Central Telefônica
(41) 3087-7600
Núcleo de Hospitalidade
Feito para atender as necessidades do paciente e da família com serviços de Concierge e Ouvidoria. O Núcleo de Hospitalidade funciona presencialmente de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h48.
Núcleo de Hospitalidade
(41) 3087-7623
Ouvidoria
0800 727 0580 (24h) ou presencialmente, de segunda a sexta-feira, de 8h às 12h.
Pronto Atendimento
24h
Especializado em Clínica Médica, Cirurgia Geral, Ortopedia e preparado para atendimentos de urgência e emergência em Cardiologia e Neurologia.
Check-Up
Segunda a sexta
7h às 14h
Informações e horários de visitantes a pacientes internados
Acompanhantes:
O acesso de acompanhantes é permitido apenas para acomodação apartamento, acomodação enfermaria para pacientes menores de 18 ou maiores de 60 anos e pacientes com necessidades especiais, de acordo com indicação médica. A troca deve ocorrer às 8h e 20h, e é recomendado que os acompanhantes não tenham mais de 60 anos, e que estejam em dia com a vacinação.
A circulação dos acompanhantes nas dependências do Hospital deve ser restrita e direcionada ao quarto do paciente.
ATENÇÃO!
- O período de visita deve respeitar o horário estabelecido
- Permitida a entrada de apenas 2 visitantes, conforme horário estabelecido, podendo haver revezamento
- Não é recomendável a realização de visitas, caso estejam apresentando sintomas gripais
- Todos os visitantes devem permanecer de máscaras por todo o tempo em que estiverem dentro da instituição, incluindo o box/quarto do paciente, e reforçamos que todos os visitantes estejam em dia com sua vacinação
| De Segunda a Domingo | |
|---|---|
|
Enfermarias |
Das 16h às 20h |
|
Apartamentos |
Das 9h às 20h |
|
Unidade Internação 3 (Sintomas gripais)
|
Das 11h às 12h Das 20h às 21h |
|
UTI 2 |
Das 11h às 12h Das 20h às 21h |
|
UTI 1, 3 e 4 |
Das 12h às 13h Das 20h às 21h |
Informações Gerais
Visitantes
- Ao chegar, identifique-se na Recepção Central com seu RG ou outro documento com foto. Depois disso, você receberá um crachá que deverá ser colocado em um local visível no corpo. Utilize-o durante toda sua permanência no hospital.
- O período de visita deve respeitar o intervalo máximo de 1 hora.
- Permitida a entrada de apenas 2 visitantes por horário, com revezamento nas unidades de internação. Nas UTI's são permitidos 2 visitantes sem revezamento.
- Não será permitida a entrada de visitantes que estejam com sintomas gripais ou que tenham apresentado estes sintomas nos últimos 10 dias. Também não será permitida a entrada de visitantes que tenham tido contato com pessoas suspeitas/confirmadas de COVID-19 nos últimos 10 dias. Essa informação será checada e cadastrada pela recepção a cada nova entrada.
- Todos os visitantes devem permanecer de máscaras por todo o tempo em que estiverem dentro da instituição, incluindo o box/quarto do paciente, e reforçamos que todos os visitantes estejam em dia com sua vacinação.
- É recomendado que visitantes não tenham idade maior que 60 anos.
- Caso sejam necessárias, visitas de crianças poderão ser realizadas desde que haja uma avaliação prévia de psicólogos do hospital.
- Algumas visitas poderão não ser autorizadas se houver restrição por critérios médicos.
Acompanhantes
- O acesso de acompanhantes é permitido apenas para acomodação apartamento, acomodação enfermaria para pacientes menores de 18 ou maiores de 60 anos e pacientes com necessidades especiais, de acordo com indicação médica.
- A troca deve ocorrer às 08h/15h/21h, não sendo permitido troca de acompanhante fora dos horários estabelecidos.
- É recomendado que os acompanhantes estejam em dia com a vacinação.
- A circulação dos acompanhantes nas dependências do Hospital deve ser restrita e direcionada ao quarto do paciente.
Para visitantes e acompanhantes
Contribuam com nosso controle de infecções
Leia com atenção as normas de visitação
O Hospital São Marcelino Champagnat possui um controle rígido de infecções, mas é fundamental que os visitantes e os acompanhantes colaborem para não comprometer a saúde do paciente.
- Lave as mãos antes e após usar o banheiro, antes de se alimentar e sempre que estiverem sujas. Além de higiênico, é uma forma de respeito ao paciente e evita o surgimento de infecções.
- “Precaução” é uma série de medidas adotadas para prevenir e controlar a disseminação de microrganismos no ambiente hospitalar. Quando o paciente estiver em “precaução”, siga todas as recomendações presentes na porta do quarto, como usar luvas, avental ou máscara. Caso tenha alguma dúvida, pergunte à equipe de enfermagem.
- Não sente ou se deite na cama do paciente e não utilize utensílios e materiais de uso exclusivo do hospital.
- Não coma a comida do paciente, pois poderá haver contaminação.
- Não traga alimentos para o paciente. A sua dieta é preparada por uma equipe de nutricionistas que avalia suas condições clínicas e quais nutrientes são necessários para a recuperação.
- Não visite um paciente se estiver com febre, gripe, resfriado, diarreia ou qualquer doença transmissível.
- Os hospitais costumam abrigar pessoas que estão com doenças contagiosas. Não traga crianças menores de 12 anos ao visitar um paciente. Por possuírem uma resistência imunológica baixa, elas estão mais sujeitas à contaminação.
- Lixo fora do local adequado torna-se fonte de insetos. Jogue os lixos e resíduos nos locais apropriados e de acordo com as orientações nas etiquetas. Esta é uma forma de contribuir para preservar o meio ambiente.
- Não mexa nos equipamentos nem interfira nos procedimentos médico-hospitalares. Se tiver alguma dúvida, chame a enfermagem.
- Não será permitida a entrada de flores naturais, pois a umidade e a presença de material orgânico em decomposição na terra dos vasos favorecem o crescimento de bactérias e fungos, além de atrair insetos. A presença de flores no hospital está relacionada a infecções, principalmente fúngicas.
- Não é permitido fumar nas dependências do Hospital São Marcelino Champagnat (Lei Federal nº 9.294/96). A fumaça expelida durante o ato de fumar é prejudicial, tanto para quem está em plena saúde quanto para o paciente.
- Não aceite orientação de pessoas não identificadas. Nossos colaboradores se apresentam com crachás de identificação. Em caso de dúvidas, procure a equipe de enfermagem.
- Solidariedade e responsabilidade podem fazer a diferença na vida do seu ente querido. Ao seguir cada uma das orientações acima, você minimiza o risco de infecções e contribui para uma progressiva melhora na saúde do paciente.
A equipe de enfermagem está à disposição para qualquer dúvida ou emergência.
Direitos e Deveres do Paciente
Direitos
Todo paciente do Hospital São Marcelino Champagnat, tem seus direitos assegurados. Conheça aqui cada um deles.
1
Ser informado sobre todos os direitos as normas e regulamentos do hospital e como se comunicar com os responsáveis para obter informações, esclarecimentos de dúvidas e apresentação de reclamações.
2
Receber atendimento digno, seguro, atencioso e respeitoso, com privacidade por parte de todos os profissionais do hospital, sem distinção de raça, credo, cor, idade, sexo, diagnóstico ou qualquer outra forma de preconceito.
3
Ser identificado pelo nome completo, conforme registro de nascimento, ou nome social. Não ser tratado por números, códigos ou de modo genérico, desrespeitoso ou preconceituoso.
4
Identificar o profissional responsável direto ou indiretamente por sua assistência, por meio de crachá funcional, que deverá ser mantido em local de fácil visualização, como parte integrante do uniforme de cada categoria profissional.
5
Receber segurança contra qualquer tipo de agressão, bem como garantia de privacidade quando solicitado.
6
Receber informações claras, simples e compreensíveis em relação ao seu tratamento.
7
Consentir ou recusar, paciente ou acompanhante de forma livre e voluntária, após esclarecimentos e adequada informação, procedimentos diagnósticos ou terapêuticos a serem realizados como parte de seu tratamento.
8
Receber, quando solicitar, toda e qualquer informação sobre os medicamentos que lhe serão administrados.
9
Receber orientações na alta, dos procedimentos e cuidados a serem realizados na continuidade do tratamento em domicílio, bem como, receitas digitadas ou escritas com caligrafia legível, onde conste nome, assinatura e carimbo do profissional que as emitir, com o número do registro do respectivo conselho.
10
Ter resguardada a confidencialidade de informações a seu respeito, através da manutenção do sigilo profissional, desde que não acarrete riscos aos terceiros ou à saúde pública.
11
Receber visitas em horários que não comprometam as atividades dos profissionais aos pacientes internados, de acordo com as normas e regulamentos do hospital.
12
Ser avaliado e gerenciado quanto a sua dor conforme protocolo de avaliação e tratamento da dor.
13
Consultar uma segunda opinião médica, quando por ele desejável, sem sofrer constrangimento pela decisão manifestada. Nessas situações os honorários da segunda opinião serão responsabilidade do paciente. Todo médico deve ser cadastrado no Hospital, garantindo a qualidade e segurança.
Deveres
Como paciente do hospital, você também precisa seguir alguns procedimentos para o seu benefício. Conheça aqui cada um deles.
1
Fornecer informações precisas, completas e acuradas sobre o seu histórico de saúde, doenças prévias, procedimentos médicos anteriores e outros problemas relacionados à sua saúde.
2
Informar as mudanças inesperadas de seu estado de saúde atual aos profissionais responsáveis pelo seu tratamento.
3
Demonstrar o entendimento das ações que estão sendo efetuadas ou propostas visando à cura dos agravos à sua saúde, à prevenção das complicações ou sequelas, sua reabilitação e à promoção de sua saúde, fazendo perguntas sempre que tiver dúvidas.
4
Seguir as instruções recomendadas pela equipe multiprofissional que o assiste, sendo responsável pelas consequências de sua recusa.
5
Indicar o responsável financeiro pelo seu tratamento hospitalar, informando ao hospital quaisquer mudanças nesta indicação.
6
Conhecer e respeitar as normas e regulamentos do hospital descritos no Manual do Paciente e Acompanhante.
7
Respeitar os direitos dos demais pacientes, acompanhantes, colaboradores e prestadores de serviços do hospital.
8
Zelar, e solicitar que os seus visitantes e acompanhantes também o façam, pelas propriedades do hospital colocadas à sua disposição para o seu conforto e tratamento.
9
Participar do seu plano de tratamento e alta hospitalar ou indicar quem possa fazê-lo.
10
Atender e respeitar a proibição de fumo nas dependências do hospital, extensivo aos seus acompanhantes, conforme a legislação vigente.
Orientações para Internamentos
Pacientes e familiares de pacientes que serão internados devem ficar atentos ao passo a passo a seguir:
- As internações são feitas pela recepção de internação e devem ser formalizadas por meio da solicitação de um médico habilitado e credenciado no hospital.
- Toda internação, seja ela cirúrgica ou clínica, é realizada em caráter eletivo e de urgência/emergência.
- Para que a internação seja efetivada, é obrigatória a apresentação dos seguintes documentos originais:
- Carteira de Identidade e CPF
- Carteira do Plano de Saúde
- Guia de Internação Autorizada
- Menores de 18 anos ou incapacitadas por qualquer razão física ou legal precisam estar acompanhadas de um responsável.
- Toda internação terá um termo de responsabilidade assinado pelo paciente ou pelo seu responsável.
Orientações para solicitar Prontuário Médico
Como solicitar?
A cópia do prontuário deve ser solicitada na recepção central do Hospital São Marcelino Champagnat, mediante preenchimento do Formulário de Solicitação de Serviços.
Prontuário de paciente falecido pode ser entregue aos pais, filhos ou cônjuge mediante apresentação de documento comprobatório do grau de parentesco e cópia da certidão de óbito.
Para todos os casos é necessário a apresentação de documento de identificação com foto para a retirada da cópia.
Prazos
O prazo estabelecido para a entrega da cópia de prontuários é de 15 dias corridos. As cópias ficarão disponíveis para retirada por 30 (trinta) dias corridos, após essa data as cópias serão descartadas e uma nova solicitação deverá ser protocolada.
Conselho Consultivo de Pacientes
O Conselho Consultivo de Pacientes do Hospital São Marcelino Champagnat foi criado em fevereiro de 2019 com a finalidade de engajar pacientes e familiares no cuidado centrado na pessoa, promovendo uma melhoria na comunicação entre pacientes, familiares e hospital.
O objetivo do Conselho é estabelecer uma parceria entre pacientes e familiares para desenvolver e implementar mudanças significativas no ambiente hospitalar, construindo um conjunto de ações onde os pacientes tenham voz e ofereçam suas experiências e sentidos aos assuntos de maior impacto em relação ao cuidado na saúde.
Os encontros são mensais, com duração de uma hora, no Hospital São Marcelino Champagnat.